Dans le monde de la 3D, la qualité d’une intervention ne repose pas uniquement sur les actions menées sur le terrain. Elle dépend aussi de la capacité du professionnel à les documenter, à les expliquer et à en assurer le suivi.
Une règle doit donc être retenue : tout ce qui n’est pas documenté peut être considéré comme non réalisé.
Lors de notre webinaire consacré à la traçabilité, Nicolas Didych, directeur d’IZIDiag, et Rémy Farinet, dirigeant et fondateur de Stann, ont présenté les bonnes pratiques permettant de sécuriser et de valoriser les interventions de lutte contre les nuisibles.
La traçabilité permet de conserver une preuve précise des observations, des décisions et des actions réalisées.
Elle contribue notamment à :
Elle constitue ainsi un véritable outil technique, organisationnel et commercial.
La traçabilité commence dès le diagnostic. Celui-ci doit notamment préciser les espèces identifiées, le niveau d’infestation, les causes possibles de leur présence et les risques sanitaires ou matériels associés.
Elle se poursuit ensuite dans le devis et les documents de suivi, qui peuvent comporter :
La traçabilité des produits biocides doit également permettre de retrouver leur nom commercial, la quantité employée et leur numéro de lot.
Une documentation claire permet au client de mieux comprendre les actions réalisées et les recommandations formulées. Elle facilite également la communication entre le prestataire, les équipes du site et les responsables qualité.
En expliquant précisément la prestation proposée, la traçabilité rassure le client, limite les incompréhensions et évite les mauvaises surprises au moment de la facturation.
Des outils numériques adaptés peuvent simplifier cette organisation. Le webinaire a notamment permis de présenter Stann, une solution destinée à planifier les interventions, créer des rapports en temps réel et gérer la facturation.
Découvrez le replay du webinaire consacré à la traçabilité dans le secteur de la 3D :
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